logo WIJNJOURNAAL groen

PLUS genomineerd voor Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2013

door | 15 sep 2013 | Nieuws, Redactie

KVB logo

PLUS is de klantvriendelijkste supermarkt van Nederland. Dat blijkt uit de nominatie van PLUS voor Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2013 eind augustus. PLUS is de enige supermarkt onder de tien genomineerde bedrijven.

Het is de zevende keer op rij dat de verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland plaatsvindt. MarketResponse, het bureau dat het onderzoek uitvoert, bracht PLUS tijdens een verrassingsbezoek op de hoogte van de nominatie. Bekijk hier de video. PLUS is blij met deze nominatie en ziet het als een bevestiging dat zij op de goede weg is om de beste servicesupermarkt van Nederland te worden.

In het onderzoek beoordeelden respondenten de klantvriendelijkheid van bedrijven op 6 klantvriendelijkheidscriteria: wees beschikbaar als de klant daarom vraagt; maak de belofte die je in reclame maakt waar; doe niet moeilijk over formaliteiten (als de klant wil ruilen); geef fouten toe en los ze op juiste wijze op; val de klant niet onnodig lastig en wees oprecht betrokken bij de klant.

Aandacht is merkwaarde

Op dinsdag 24 september wordt bekend gemaakt wie zich het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2013 mag noemen. Het thema van dit jaar is oprechte betrokkenheid. PLUS ziet de uitslag dan ook vol vertrouwen tegemoet, want één van de merkwaarden van PLUS is namelijk ‘Aandacht’. En voor PLUS is dit aandacht die vanuit het hart komt, aandacht voor haar klanten, voor de producten én voor haar medewerkers.

 

Beste Wijnafdeling

In juli bleek uit een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd door het onafhankelijke marktonderzoeksbureau Nielsen al dat consumenten ook zeer tevreden zijn over de wijnafdeling van PLUS. In dit onderzoek onder 1.500 kopers van wijn in de supermarkt, kreeg de wijnafdeling van PLUS het hoogste rapportcijfer. Wijnkopers waarderen de deskundigheid van het personeel bij PLUS en de informatie over wijn bovengemiddeld. Daarnaast scoort de wijnafdeling van PLUS het hoogst op onder andere kwaliteit van de wijnen, zoekgemak, inrichting en overzichtelijkheid. PLUS werd twee jaar achtereen al door GfK uitgeroepen tot Beste Wijnsupermarkt. Ook de Wijnalmanak was zes maal eerder deze mening toegedaan.

Meer nieuws

Paris premiere for the ÖTW

Paris premiere for the ÖTW

Österreichische Traditionsweingüter (ÖTW) has been the standard-bearer for premium Austrian wines for more than 30 years. The winery grouping has worked tirelessly to promote the best origin wines from Austria’s key regions and developed a pioneering...

Lees meer
Castilla-La Mancha keert terug!

Castilla-La Mancha keert terug!

Wijnmakers uit Castilla-La Mancha presenteren hun beste wijnen in AmsterdamOp woensdag 19 februari 2025 komt de grootste en meest diverse wijnregio van Spanje naar Amsterdam. Tijdens een bijzondere proeverij bij Chateau Amsterdam, presenteren 14 wijnmakers...

Lees meer
Bourgogne Wines at Wine Paris 2025

Bourgogne Wines at Wine Paris 2025

Bourgogne Wines are eagerly looking forward to welcoming you to Wine Paris 2025!The Bourgogne Wine Board (BIVB) is making its grand return to the Wine Paris trade show from February 10 to 12, 2025! Featuring an immersive stand (No. C095 - Hall 7.3 in the...

Lees meer
logo svbe
logo wijncursussen.nl
logo nix
Share This
G-YD8G14ETJ5